Termenii şi condiţiile
Prezentul regulament reprezintă termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.anikina.ro. Orice comandă plasată pe acest site trebuie să fie de acord cu prezentul Regulament și va fi realizată în conformitate cu acest Regulament și cu legislația aplicabilă în vigoare.
Te rog sa citești cu atenție Termenii si condițiile de utilizare, înainte de a utiliza sau obține orice materiale, informații, servicii prin intermediul acestui site.
În cazul în care nu sunteți de acord cu toți termenii, vă rugăm să nu utilizați www.anikina.ro. Daca aveți orice întrebări cu privire la termeni și condiții, ne puteți contacta la adresa: office@anikina.ro.
Prin utilizarea acestui site web sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, vă exprimați consimțământul asupra caracterului obligatoriu al acestor termeni, citirea integrală a termenilor fiind absolut necesară.
REGULAMENTUL MAGAZINULUI AnikinA.RO
I. INTRODUCERE
1.ANIKINA STORE SRL este persoanaă juridică organizată în baza legii române, având sediul în Tîrgu Mureş, str. Parângului Nr. 8 , ap. 14.
2.Prezentul Regulament se adresează tuturor utilizatorilor Magazinului şi stabileşte regulile de efectuare a înregistrării şi de utilizare a contului de Magazin, regulile de rezervare pe cale electronică a produselor disponibile în Magazin (“PRODUSE” sau „PRODUS”), de plasare de comenzi pe site-ul Magazinului precum şi regulile încheierii contractelor de vânzare a produselor.
3.Poate accesa Regulamentul orice utilizator al Magazinului, în orice moment, “dând click” pe linkul „Termeni si Conditii” aflat pe pagina de web a magazinului
4.Informaţiile despre produsele din Magazin – printre altele, descrieri, preţuri – constituie o ofertă de încheierea de contracte de vânzare la distanța în sensul legilor în vigoare, conform condițiilor din documentul Termeni şi Condiții.
4.Fotografiile şi prezentările produselor oferite au drept scop prezentarea acelor modele de produse concret indicate de acestea.
5.Produsele din Magazin sunt prezentate în mod detaliat. Pe pagina web se află informaţii detaliate despre proprietăţile Produsului, preţul acestuia, materialul din care este realizat etc.
II. REGULILE DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ŞI DE ȊNCHEIERE DE CONTRACTE DE VÂNZARE A PRODUSELOR
1.ANIKINA STORE SRL permite încheierea de contracte de vânzare la distanța a produselor prin Internet şi prestează o serie de servicii, prevăzute în Regulamentul de faţă.
2.Contractul de vânzare a produselor se încheie între utilizatorul Magazinului, persoană fizică („CLIENT”), şi ANIKINA STORE SRL cu sediul în Tîrgu Mureş.
3.Condiţia începerii utilizării Magazinului este cunoaşterea acestui Regulament şi acceptarea sa.
4. Prin site-ul ANIKINA.ro nu se încheie contracte de vânzare cu persoane juridice.
5. Informaţiile sau datele cu caracter personal pe care ni le furnizaţi vor fi prelucrate în conformitate cu Politica de Confidenţialitate disponibilă pe pagina web a siteului, apăsând linkul "Politica de confidenţialitate"
Prin utilizarea acestui Website și/sau plasarea unei comezi de produse, vă exprimaţi consimţământul privind prelucrarea acestor informaţii şi date şi declaraţi că toate informaţiile şi datele pe care ni le-aţi furnizat sunt veridice şi exacte și ca ați obținut acordul prealabil scris al titularului informațiilor şi/sau datelor, în eventualitatea în care informațiile și datele pe care ni le furnizați prin intermediul Website-ului nu vă aparțin.
III UTILIZAREA WEBSITE-ULUI NOSTRU
Prin utilizarea acestui website şi/sau prin plasarea oricărei comenzi de produse prin intermediul acestuia, aveti urmatoarele obligatii:
a)să utilizați website-ul exclusiv pentru a transmite întrebări legitime sau a efectua comenzi;
b)de a folosi informaţiile publicate în paginile magazinului doar în scop personal;
c)să ne furnizaţi o adresă de e-mail, o adresă poştală şi/sau alte date de contact corecte şi exacte. În egală măsură, consimţiţi să folosim aceste informaţii pentru a vă contacta în eventualitatea în care acest lucru este necesar (vedeţi Politica noastră de confidenţialitate);
d)AnikinA.ro îşi rezervă dreptul de a refuza realizarea comenzii, în cazul în care datele furnizate nu sunt suficient de exacte şi fac imposibilă realizarea comenzii, mai exact, nu permit predarea corespunzătoare a produselor. în acest caz AnikinA.ro va încerca să îl contacteze pe Client pentru a stabili ce date sunt necesare pentru a face posibilă realizarea acesteia;
e)Prin plasarea unei comenzi prin intermediul website-ului, garantați că aveţi peste 16 ani şi că aveţi capacitatea legală de a încheia contracte;
IV DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Toate comenzile de produse depind de disponibilitatea produselor respective în stocurile noastre. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa cu privire la produse înlocuitoare, de calitate şi valoare egale sau superioare, pe care le puteţi comanda. Dacă nu doriţi să comandaţi aceste produse înlocuitoare și dacă am primit deja plata aferentă produselor comandate, vă vom rambursa integral orice suma de bani pe care ati plătit-o. Clientul poate solicita posibilitatea expedierii produsului în momentul revenirii acestuia în stoc, printr-un e-mail pe office@anikina.ro
V ȊNCHEIEREA CONTRACTELOR DE VÂNZARE:
1. Magazinul permite plasarea comenzilor de Produse după cum urmează:
a) pe pagina web a Magazinului (online), urmând procedura de plasare a comenzilor,
b) prin e-mail transmiţând comanda cu produsele alese si datele de facturare ( nume, prenume, adresă, cod poştal, oraş, judet, email şi număr de telefon) şi livrare(nume, prenume, adresă, cod poştal, oraş, judet, email şi număr de telefon) pe adresa: office@anikina.ro.
2.Condiţia plasării comenzii o constituie completarea în formular a tuturor datelor cerute, necesare pentru expediere şi pentru generarea din sistem a facturii fiscale.
3.Pentru a plasa o comandă se aleg produsele din Magazin, mai ales în ceea ce priveşte cantitatea, mărimea, după care se adaugă în “COŞ” şi se continuă procedura de plasare a comenzii selectându-se diferitele opțiuni.
4.Până la momentul confirmării selectării produselor cu tasta „Finalizeaza comanda”, clientul are posibilitatea de a efectua modificări referitoare la produsul din comandă, precum şi la datele pentru livrare şi de facturare. Confirmarea de către Client a comenzii prin tasta „Plaseaza comanda” este echivalentă cu acceptarea obligaţiei de a face plata preţului produselor şi a costurilor de livrare, lucru despre care Clientul este informat direct, înainte de confirmarea comenzii.
5.În momentul plasării comenzii conform pct. 4 de mai sus, Clientul primeşte la adresa de e-mail indicată un mesaj referitor la comanda plasată: cantităţile de produse comandate, valoarea comenzii, tipul de livrare şi de plată ales, timpul de livrare a comenzii precum şi datele de contact ale Clientului, Magazinului, informaţii despre modul de depunere a unei reclamaţiii în privinţa produselor precum şi despre dreptul Clientului de a se retrage din contractul de vânzare. Procedura aceasta reprezintă şi o confirmare a primirii de către Magazin a ofertei de achiziţie din partea Clientului.
6.Magazinul transmite confirmarea acceptului sau refuzul de a accepta comanda Clientului, transmisă prin e-mail sau telefonic (Confirmarea realizării şi livrării comenzii) la adresa de e-mail indicată de acesta. După primirea confirmării de mai sus se ajunge la încheierea între Client şi ANIKINA.SRL a contractului de vânzare a produselor comandate de Client.
7.Contractul de vânzare se încheie în limba română, având conţinutul prezentulului Regulament completat cu comanda plasată de Client.
8.Fără atingerea dreptului Clientului de a se retrage din contract, conform legislaţiei în vigoare, Clientul poate renunţa la comandă înainte de a primi de la Magazin confirmarea ofertei de achiziţie, adică înainte de a primi mailul care confirmă acceptarea comenzii spre realizare . În această privinţă Clientul trebuie să contacteze urgent legătura cu Magazinul – dacă este posibil prin telefon, cu confirmare prin e-mail, sau prin email la adresa office@anikina.ro.
VI PLATA
Plata se poate efectua prin intermediul cardului de credit / debit (MasterCard și Visa). Plătiți imediat în timpul procesului de comandă, introducând datele cardului dumneavoastră de credit. Odată cu expedierea, cardul dumneavoastră de credit va fi debitat cu suma concret facturată, după deducerea reducerilor, după caz, a cupoanelor etc. Bunurile care au fost efectuate conform specificațiilor clientului sau care sunt personalizate în mod clar duc la debitarea imediată a cardului dumneavoastră de credit cu suma concret facturată după deducerea reducerilor, a voucherelor etc.
Notă: Niciodată nu iți vom trimite un email prin care să îți solicităm să faci plata într-un anumit cont bancar. Îgnoră orice astfel de emailuri și nu iniția plata. În aceste situații te rugăm să redirecționezi emailul nemodificat către adresa: office@anikina.ro.
VII INSTRUCTIUNI PRIVIND RETRAGEREA DIN CONTRACT
1. Clientul – consumator, așa cum este definit conform legislației în vigoare, are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a indica vreun motiv,în termen de 14 zile, odată cu finalizarea comenzii. Pentru mai multe detalii va recomand sa accesati "Politica de retur" de pe pagina web a siteului.
2.Termenul de retragere din contractul de vânzare a produselor expiră după împlinirea a 14 zile de la data când Clientul a intrat în posesia produselor sau când o a treia persoană, alta decât transportatorul, indicată de către Client, a intrat în posesia produselor
3. Consecințele retragerii
Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru alte mijloace; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi bunurile sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată. Puteți trimite înapoi bunurile sau le puteți înmâna CARGUS, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data cand aţi intrat în posesia produsului/produselor. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Exceptări de la dreptul de retragere:
În conformitate cu art. 16 din Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere nu se aplică pentru contractele privind furnizarea de bunuri sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, daca au fost desigilate după livrare. (folia de protectie).
4. Clientul suportă costurile directe de returnare a produselor.
VIII GARANŢIA
Produsele achiziționate prin www.anikina.ro se supun condițiilor prevăzute de Legea 449/2003 și OG 21/1992.În cazul în care bunurile livrate prezintă defecte materiale evidente sau de fabricație, inclusiv defecte survenite în urma expedierii, vă rugăm să adresați imediat o plângere către noi. Cu toate acestea, omisiunea de a adresa o plângere nu are consecințe asupra drepturilor dumneavoastră legale. Pentru toate defectele bunurilor achiziționate care apar în perioada de garanție legală, aveți opțiunea de a solicita aducerea bunurilor la conformitate si rambursarea cheltuielilor dumneavoastră.
IX PREŢURI
Prețul fiecărui produs va fi cel afișat pe www.anikina.ro, exceptând situațiile în care au fost comise erori la afişare. Ne preocupam permanent ca preţurile afişate să fie cele corecte şi să elimine orice eroare de natură tehnică sau umană care poate apărea referitoare la decizie sau înregistrare.
În cazul în care Dvs. aţi lansat deja o comandă şi noi constatăm că preţul produselor era eronat veţi fi contactat/ă şi informat/ă imediat despre aceasta şi în acelaşi timp comanda este anulată. Chiar şi în cazul în care legătura cu Dvs. pentru înştiinţare nu este posibilă comanda este anulată, iar dacă aţi plătit deja preţul toate sumele avansate vă vor fi imediat restituite.
Preţurile produselor din magazine sunt date în lei şi conţin toate componentele preţului, taxe vamale şi impozite.
Clientul va achita preţul Produselor comandate şi cheltuielile de expediţie, după cum doreşte:
a) prin ramburs, achitând firmei de curierat la livrare
b) plata prin card prin intermediul serviciului autorizat NETOPIA înainte de livrare.
În cazul în care Clientul alege plata online ca metodă de plată, lipsa confirmării plății de NETOPIA, în termen de 2 zile de la plasarea comenzii, va duce la anularea comenzii. În acest caz, puteți plasa din nou o comandă și puteți alege o altă metodă de plată. Procesarea comenzii plătite prin plată electronică începe după confirmarea plății pentru produse în acest caz.
ANIKINA STORE SRL îşi rezervă dreptul de a modifica preţul produselor aflate în Magazin, de a introduce în vânzare produse noi, de a desfăşura sau de a revoca acţiuni de promovare pe pagina de web a Magazinului, de a introduce pe aceasta modificări conforme cu prevederile legislatiei în vigoare, cu condiţia ca aceste modificări să nu încalce drepturile persoanelor care au încheiat contracte de vânzare a produselor oferite de Magazin înainte de efectuarea respectivelor modificări, sau a drepturilor persoanelor autorizate să participe la o anume promoţie, conform principiilor acesteia, pe perioada desfăşurării sale.
X REZERVĂ PROPRIETAŢII
Până la plata integrală, bunurile rămân în proprietatea noastră.
XI DREPTURILE ASUPRA FOTOGRAFIILOR
Toate drepturile asupra fotografiilor aparțin companiei ANIKINA STORE SRL. Utilizarea acestora fără aprobarea prealabilă explicită nu este permisă.
XII MODIFICARI ALE TERMENIILOR ŞI CONDIŢIILOR
Vânzătorul este îndreptățit să modifice Termenii și Condițiile unilateral dacă este necesar să se adapteze modificărilor aduse cadrului juridic sau tehnic.
În cazul în care, din indiferent ce motiv, orice clauză din acești Termeni și Condiții se va dovedi nulă, inaplicabilă sau nevalabilă, ea va fi înlocuită cu o clauză validă, cât mai aproape ca sens de clauza inițială.
Nevalabilitatea/ineficacitatea unei clauze/prevederi din acești Termeni și Condiții și/sau Contract nu va afecta valabilitatea/aplicabilitatea celorlalte clauze/prevederi, care vor continua să se aplice nemodificate.
XIII PREVEDERI FINALE
1. Datele personale ale Clienţilor furnizate în timpul înregistrării în Magazin sunt prelucrate de către Anikina.ro exclusiv în scopul realizării comenzilor, Clientul are dreptul de a completa, actualiza, corecta datele personale, de a retrage definitiv sau doar pentru o anume perioadă de timp permisiunea pentru prelucrarea lor sau de a cere ştergerea lor dacă sunt incomplete, neactuale, neadevărate sau au fost colectate prin încălcarea legii .Aceste informații sunt detaliate în Politica de Confidențialitate care este o completarea la prezentul Regulament.
2. Neacceptarea prevederilor prezentului Regulament face imposibilă achiziţionarea produselor oferite de Magazin. Magazinul oferă Clientului posibilitatea de a lua la cunoştinţă prevederile Regulamentului, la plasarea comenzii.